Intermarché Issoudun vient d'ouvrir !

Faire les courses depuis son fauteuil, c'est une réalité depuis ce matin. Intermarché est la première grande surface issoldunoise à proposer un service drive à sa clientèle. Le principe – déjà adopté par deux enseignes de Châteauroux – se veut simple et accessible au plus grand nombre. Il suffit de posséder une carte bancaire et un ordinateur doté d'une connexion Internet. « Il n'y a plus qu'à se rendre sur le site d'Intermarché, à sélectionner le magasin d'Issoudun et à se laisser guider », explique Frédéric Richard, le gérant, qui a fait le choix de mettre en ligne la totalité des 12.000 articles présents dans son point de vente.

Une fois la commande terminée, le client n'a plus qu'à choisir un jour et un créneau horaire pour venir retirer ses achats à l'une des deux bornes installées sur le parking. « La commande doit être passée au minimum deux heures avant. Quand la personne se présente, on vient lui faire régler la facture et on s'engage à lui amener ses courses dans les cinq minutes », poursuit M. Richard, qui insiste sur la gratuité du service. Seule contrainte pour le consommateur : le panier commandé doit atteindre au minimum 50 €.

Un projet de 70.000 €

A la tête de l'hypermarché depuis trois ans avec son épouse, Frédéric Richard planche depuis huit mois sur ce projet dans lequel il a investi 70.000 € (hors recrutement et formation du personnel). « En un an, le drive a suscité l'intérêt croissant des enseignes. Il y en a une centaine actuellement en France, mais au moins six cents autres sont en préparation. Avant même de lancer les études de faisabilité en janvier, on sentait qu'il y avait une grosse attente de la clientèle sur Issoudun. »
Cette attente s'est concrétisée dès vendredi, avec l'enregistrement des premières commandes qui vont être retirées ce matin. « Si on veut être efficace, il faut une organisation parfaite et cohérente. On a donc mis en place un chemin de préparation pour limiter au maximum les erreurs et les oublis. Tout est vérifié, chaque article est scanné : au final, la facture doit être la copie conforme de la commande, au centime près, sauf problème de rupture de stocks. »
Pour l'heure, le drive a permis de créer un poste et demi. Le gérant n'exclut pas d'autres embauches si la demande le justifie. « Ce service était attendu, c'est certain. Maintenant on ne sait pas combien de chiffre d'affaires il peut apporter. Une certitude : nous n'avons pas le droit de nous tromper. Nous sommes les premiers à nous lancer sur Issoudun, on a donc une vraie carte à jouer. »

Et les autres enseignes ?

Le Centre Leclerc pourrait être la prochaine grande surface d'Issoudun à proposer le drive. L'enseigne confirme qu'un projet est dans les cartons, sans donner de date. Pas de projet de drive à Carrefour Market qui envisage plutôt le lancement fin 2012 d'un service de location de camionnettes.